PORTER2000 Gestione documentale delle Delibere e Determine _________________________________________ Gestione documentale delle delibere di Consiglio, di Giunta e delle Determine La gestione dei documenti deliberativi e di determinazione ricopre, all’interno degli Enti, un ruolo cardine nella gestione amministrativa. Lo scambio d’informazioni è diventato oggi il filo conduttore della riorganizzazione strutturale delle Amministrazioni Locali, che si trovano, oggi, in condizione di dover operare secondo un modello aperto che permetta di rendere più rapidi ed efficienti i servizi offerti, evoluzione, questa, necessaria al corretto e proficuo dialogo con le Istituzioni, le Amministrazioni, le Imprese e il Cittadino. I tempi di risposta relativi alle richieste di informazioni assumono, attualmente, un’importanza di livello strategico, sia per la misurazione di efficienza dell'Amministrazione (con il controllo della qualità), sia per il raggiungimento di nuovi standard di comunicazione che facilitino l'espletamento delle pratiche quotidiane e permettano la trasparenza degli Atti, oggi richiesta dal legislatore. L’introduzione del Personal Computer negli uffici e il collegamento degli stessi in una rete LAN, consente già da ora, ad ogni dipendente, di condividere e reperire i dati in tempo reale senza il disagio dell’abbandono della propria postazione di lavoro, ciò nonostante, il tradizionale e ormai obsoleto utilizzo di moduli cartacei, costringe ancora gli Enti a onerose spese di gestione e problemi di reperibilità degli Atti amministrativi. In questa ottica si pone l’applicazione di Delibere e Determine ideata dalla Global P.A., che permette, in modo veloce ed intuitivo di creare e trasferire documenti amministrativi all’interno dell’Ente, secondo uno schema di competenze prestabilito, permettendo di monitorare e amministrare le differenti fasi dell’iter procedurale in modo semplice e chiaro, ridurre i tempi procedurali ed evitare errori di forma. L’applicazione Delibere e Determine si avvale dell’utilizzo di Microsoft® Word per la creazione dei documenti, integrandolo le grandi potenzialità di questo programma con i dati contenuti nei propri archivi, così da rendere ogni atto facilmente compilabile ma predisponendo, allo stesso tempo, rigidi criteri di sicurezza e non ripudiabilità del documento, necessari al completamento di un processo amministrativo. Tramite un’interfaccia a finestre, simile a quella utilizzata dai più comuni programmi di posta elettronica, l’applicazione permette l’invio e ricezione di ogni tipo di documento digitale in ogni postazione del Comune, ponendo particolare attenzione al trasferimento degli atti di deliberazione e determinazione, in modo da assicurare il corretto svolgimento dell’iter. L’applicazione Delibere e Determine permette, inoltre, la pubblicazione di tutti i documenti, in un formato non modificabile e consultabile da qualunque postazione e la stesura del registro generale all’interno di una pagina web, con la possibilità di pubblicare tutti i dati sul sito dell’Ente. L’applicazione DELI-DETE prevede: La gestione dei Profili Utente, con l’assegnazione di permissioni sulla visibilità e gestione degli atti (creazione, inserimento impegni, pubblicazione,…) La movimentazione dei documenti e la loro rintracciabilità La digitalizzazione e associazione degli allegati. La generazione di una Bacheca Elettronica (Albo pretorio On Line), inserita in una pagina web. Lo strumento, peraltro previsto dalla normativa per la trasparenza degli Atti Amministrativi, è soprattutto conveniente nel caso che l’Ente abbia un proprio sito Internet, permettendo l’inserimento della bacheca nel sito stesso e utilizzando una funzione di aggiornamento automatico per evitare di delegare questo compito al fornitore dei servizi Internet, con il conseguente abbattimento dei costi di manutenzione del sito. Gli atti pubblicati sono trasformati in formato PDF (Portable Document Format) per garantirne la sicurezza del documento e la non modificabilità Il monitoraggio in tempo reale dell’iter procedurale, con indicazione di tutto il percorso effettuato dal documento. Ricerca degli Atti, per anno, argomento, numero, data, oggetto, area/servizio, etc. L’utilizzo di Microsoft® Word per la gestione degli atti, che possono essere così personalizzati dagli stessi operatori dell’Ente con la massima facilità. Funzioni di criptaggio dei dati, protetti da password, e visibili, fino alla pubblicazione definitiva, solo attraverso la procedura. Un monitor della situazione CONTABILE, strumento indispensabile ai responsabili di Area/Servizio per monitorare quotidianamente la spesa corrente, e, agli operatori della contabilità, per monitorare la spesa analitica e totale. Stampare e archiviare tutti i documenti legati all’atto. Il Correttore ortografico, consente di eliminare errori ortografici a vantaggio della qualità Recupero e Ripristino atto, la possibilità di ricostruire l’atto. Work Flow, un sistema di monitoraggio, che permette di visualizzare lo stato di lavorazione dell’atto e a chi di competenza. Situazione della spesa corrente, per competenza si visualizza lo stato della spesa con totali per: Argomento, Capitolo, Capitolo + impegni, anno. Collegamento a P.E.G., la possibilità di collegarsi alla Contabilità Finanziaria in uso presso l’Ente Gestione delle presenze ed assenze, per le delibere di Giunta e Consiglio
PROTOCOLLO INFORMATICO Protocollo Informatico DPR 445/2000 ______________________________ L’organizzazione dell’Ente L’intesa tra governo e le parti sociali fa esplicito riferimento al protocollo informatico come una delle principali misure di informatizzazione della P.A. E’ evidente, che l’utilizzo di questi sistemi implichi una concezione organizzativa diversa da quella intesa fino ad ora dall’Ente. Il sistema di protocollo interpreta un’organizzazione ad infrastruttura informativa: gli uffici comunali non si limitano solo all’attività di certificazione della corrispondenza, ma divengono anche un canale d’accesso alle informazioni dell’Ente, come parti di un unico sistema di reportistica e comunicazione. Gli uffici possono offrire servizi, all'interno e all’esterno dell'Ente, con il miglioramento complessivo dei Procedimenti Amministrativi. Il Protocollo Informatico è una applicazione sviluppata in ambiente Microsoft®, in base al DPR 445/2000 ed alle normative suggerite da CNIPA. L’applicazione, semplice ed intuitiva, permette non solo di registrare i documenti in entrata ed in uscita, ma anche di organizzarli in modo automatico. L’applicazione, prodotta dalla Global P.A., permette di effettuare gli adempimenti previsti dalla Legge in modo automatico, semplice e guidato. La codificazione del titolario, con le tipologie di protocollo già reinserite, sveltisce la registrazione sia dei documenti unici, che di quelli ripetitivi. Di fatto, l’applicazione è stata studiata per alleggerire il carico di lavoro che si veniva a generare nell’ufficio protocollo. La funzione di ricerca del protocollo attraverso ogni suo attributo permette di rintracciare immediatamente i protocolli registrati, con i relativi documenti digitali allegati (filmati, foto etc.), restituendo il flusso documentale; la funzione prevede anche di individuare se al protocollo registrato sono stati attribuiti degli antecedenti o susseguenti (struttura ad iter) e la loro ubicazione fisica. La funzione Work Flow consente di visualizzare il flusso procedurale del protocollo e il relativo iter, indicando sia le assegnazioni per competenza che quelle per semplice conoscenza. Una funzione di Gestione degli accessi permette, a tutti gli operatori abilitati, di interagire con l’applicazione ed allo stesso tempo inibisce la rintracciabilità di dati sensibili alle utenze non autorizzate. La funzione di archiviazione ottica permette di archiviare i dati per giorno/mese/anno su supporto CD-R/CD-RW, con un sistema di catalogazione ingegnoso che permette, in ogni momento, di reperire immediatamente il supporto contenente i dati, senza tediose ricerche. Il metodo organizzativo generato dall’applicazione contribuisce notevolmente a velocizzare ogni singola azione operativa, contribuendo a rendere la macchina comunale snella ed efficace. Requisiti minimi in rete : Server Sistema Operativo Windows Spazio su disco 100 Mb Memoria ram 128 Mb Client Sistema Operativo Windows 98SE, 2000, Xp Spazio su disco 20 Mb Applicazioni associate Scan-Tool (Acquisizione ottica) Vb-Master (Archiviazione ottica) Archivia & Pubblica (Generazione della Guida ai Servizi OCR (Acquisizione ottica con riconoscimento del testo) Deli-Dete (Gestione Delibere e Determine) Messi (Gestione notifiche e Albo Pretorio) Backup Automatico (Backup e ripristino dei dati) Urp & Web Impresa++ (Commercio) Sport-ASP (Gestione pratiche SUAP) La gestione Requisiti minimi mono stazione : Sistema Operativo Windows 98SE, 2000, Xp Spazio su disco 100 Mb Memoria ram 128 Mb Modem 56K Protocollo Informatico è composto da: Identificazione accesso Registrazione e gestione del protocollo, entrata/uscita; Registrazione e gestione del protocollo, uscita; Scarico automatico e manuale Gestione protocolli in scadenza Riferimenti antecedenti e susseguenti Segnatura del protocollo; Assegnazione per competenza e conoscenza; Acquisizione elettronica (da qualsiasi periferica installata ci acq. Ottica); Gestione degli allegati, tutti i formati riconosciuti dal S.O.; Verifica dello stato avanzamento del procedimento; Work Flow (traccia di tutte le azioni di un protocollo); Gestione protocolli riservati; Archiviazione e elettronica. Criptaggio degli allegati Personalizzazione delle tabelle (tipo documento, mezzi invio, pianta organica Personalizzazione delle stampe Esportazione dati in tutti i formati riconosciuti dal S.O. Importazione dati da altre fonti (altre procedure di protocollo) Monitor dei protocolli soggetti a scadenza Monitor delle statistiche Monitor protocolli in fine iter Aggiornamenti dell’applicazione on-line Area scambio dati Stampa etichette ,codice a barre,parametriche a scelta dell’utente, dei registri generali per periodo, registri delle competenze.
SUAP & WEB Gestione delle pratiche dello Sportello Unico alle Attività Produtive D.P.R. 447/1998 - 440/2000 (Apri la scheda prodotti) ______________________________________________________ L’introduzione del DPR 447/1998, integrato con il DPR 440/2000, ha comportato un notevole sgravio negli adempimenti burocratici necessari all’impresa per insediarsi all’interno del territorio comunale, consentendo una drastica riduzione dei tempi necessari al completamento dell’iter procedurale, ma, d’altro canto, ha spostato una notevole responsabilità e carico lavorativo ai funzionari comunali: a questi è conferito ora non soltanto il compito di istruire il procedimento e concluderlo, ma, soprattutto, è richiesto di porsi come organo autorevole di comunicazione con tutti gli altri Organi Istituzionali coinvolti nel procedimento stesso. Questo passaggio di responsabilità, pur rendendo un servizio favorevole all’Impresa e di indubbia praticità burocratica, può però divenire insostenibile dagli operatori del SUAP, se non supportati dall’ausilio di un software che fornisca non solo una base di conoscenza della normativa e dei vincoli legislativi, ma coadiuvi parallelamente gli operatori nel monitoraggio e nella corretta istruzione del procedimento. L’applicazione Sport-ASP, realizzata da Global P.A. si propone come utile ed indispensabile strumento di supporto all’operatore del SUAP, che viene guidato ed istruito nello sviluppo del procedimento, dalla compilazione della scheda di rilevazione sino alla conclusione dello stesso. Questa moderna applicazione è munita di una base precaricata di procedimenti, che agevola l’operatore suggerendogli l’iter più adeguato e veloce per la conclusione di un procedimento, attraverso un potente motore di ricerca. L’applicazione Sport-ASP si propone parallelamente come una guida dettagliata ai principi della normativa e come monitor sempre attivo sullo stato delle pratiche in corso d’opera. Molto più di un semplice archivio informatico, questa applicazione è stata studiata dalla Global P.A. insieme agli stessi operatori del SUAP come supporto al lavoro giornaliero e come interfaccia tra l’Ente e l’Impresa volta a ridurre le tempistiche di conclusione delle pratiche e la mole di lavoro dell’operatore dello Sportello. Sport-Asp garantisce quindi un servizio di altà qualità verso il richiedente e allo stesso tempo una forte semplificazione del lavoro per l’operatore comunale. Uno strumento studiato per portare un metodo di lavoro che fornisca Efficacia ed Efficienza. Caratteristiche di Sport-Asp _______________________ Facilità d’uso, l’applicazione è stata progettata e sviluppata con il supporto di consulenti SUAP, operativi presso i Comuni, il risultato ottenuto è un applicativo che si avvale di un potente sistema di aiuto automatico per il caricamento e la gestione dei dati. Struttura solida, l’architettura del software segue l’operatore nell’evoluzione del procedimento, dalla definizione alla sua conclusione. Durante la gestione dei dati, infatti, il sistema fornirà all’operatore comunale dello sportello una serie di messaggi per: ricordare eventuali dati necessari non immessi, ricordare salvataggi non eseguiti, immettere in automatico nuovi valori all’interno degli archivi, monitorare correttamente gli stati delle pratiche e degli endoprocedimenti, suggerire i passaggi da effettuare per gestire correttamente i dati a fronte delle normativa corrente (Senza però bloccare l’utente nel seguire strade diverse). Ricerche semplificate, il motore di ricerca individua gli Endoprocedimenti più consoni alla conclusione dell’iter. Possibilità di ricerca fino a quattro livelli, dal procedimento fino al documento singolo, oppure sull’intera base dati per avere una più ampia visione sui risultati ottenuti. I dati ricercati verranno visualizzati in una struttura gerarchica per facilitarne la comprensione e l’utilizzo. Efficienza, l’archivio dinamico consente di produrre nuovi iter procedurali a partire dai procedimenti/endoprocedimenti conclusi. Grazie anche ad una presentazione grafica molto semplice ed intuitiva l’utente viene guidato nella creazione e nella modifica dei procedimenti unici ad ogni livello, con possibilità di inserire nuovi dati, oppure di prelevarli dall’archivio. Possibilità di vedere direttamente il procedimento sul Web per verificare istantaneamente la bontà delle modifiche apportate.
URP & WEB Gestione dell'Uffico Relazioni con il Pubblico. (Apri la scheda prodotti) _______________________________________ L’organizzazione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico Gestione dello sportello Ufficio Relazioni con il Pubblico Il rapporto tra il Cittadino ed il proprio Ente è da sempre un fattore cardine per l’immagine della Pubblica Amministrazione. Nel relazionarsi con il proprio Comune, il Cittadino si sente spesso perso o addirittura ignorato, causa l’eccessiva burocrazia dei procedimenti amministrativi e la mancanza di chiari riferimenti all’interno del Comune stesso. L’Ufficio Relazioni con il Pubblico si pone come una semplice e concreta interfaccia tra il cittadino e la P.A. e, per questo, acquisisce l’onere di rispondere esaurientemente e in tempi brevi a tutte le richieste dei cittadini. Senza l’ausilio di un software per il reperimento delle informazioni e la gestione delle segnalazioni, gli operatori dell’URP si trovano spesso nell’impossibilità di risolvere una vasta gamma di problemi, creando così un clima generale di scontento e diffidenza nei confronti del Comune. La Global P.A., con la consulenza degli stessi operatori degli uffici dell’URP, ha prodotto l’applicazione URP&Web, con lo scopo di fornire risposte rapide e precise e monitorare costantemente le segnalazioni, così da snellire e velocizzare gli iter procedurali. L’applicazione URP&Web è molto più di una semplice piattaforma di caricamento delle segnalazioni: una potente funzione permette, infatti, di gestire e monitorare gli appuntamenti tra i cittadini e i Funzionari dell’Ente, secondo la disponibilità degli stessi (ogni singolo Funzionario contribuisce alla stesura del proprio orario, comprensivo di ferie e permessi). L’architettura modulare consente allo sportello di interagire con la Guida ai Servizi comunale, supportando l’operatore nell’ottenimento delle informazioni utili e dell’iter più celere per rispondere alle esigenze del richiedente. Funzioni principali: Anagrafiche: richiedenti, imprese, stradario, pianta organica, Organico Catalogazione e gestione segnalazioni; Smistamento delle segnalazioni Monitor delle segnalazioni Gestione Solleciti Interrogazioni, ricerche e statistiche Monitor sullo stato della pratica: sospesa, in attesa di risposta, chiusa, … Monitoraggio della movimentazione della richiesta (Work Flow) Monitoraggio delle scadenze Gestione degli appuntamenti amministrativi e della pianta organica (Day-It) Gestione delle risposte Gestione e calendario ferie sulla pianta organica Gestione delle competenze delle segnalazioni Pubblicazione delle informazioni sul sito Internet Gestione delle politiche di rispetto della Privacy Stampe e modulistica in formato Microsoft® Word Stampa etichette Gestione degli allegati in forma digitale Acquisizione ottica degli allegati cartacei Importazione dei dati da altre base dati Esportazione dei dati nei più comuni formati standard (xml, doc, htm, …) Il modulo opzionale DAY@IT permette una più minuziosa, semplice ed intuitiva gestione degli appuntamenti, compresi quelli personali, con funzioni di sveglia e controllo delle scadenze. Il modulo può essere utilizzato anche senza l’applicazione URP & Web.
FRONT OFFICE PER LE IMPRESE Un Comune più vicino alle Imprese Lo Sportello Unico alle Attività Produttive associato al Front Offiche è un punto di accesso polifunzionale per facilitare il rapporto tra pubblica amministrazione, imprese, per semplificare le procedure amministrative e migliorare l'utilizzo dei servizi del Comune. L'applicazione svolge la funzione di "tutor" dell'Impresa per ridurre il più possibile la distanza tra le istituzioni e le persone. Far viaggiare la pratica e non l'Impresa Oggi l'utente non deve più cercare l'ufficio competente, spostandosi da un luogo all'altro con dispendio di tempo e di energie, ma semplicemente recarsi allo Sportello Unico aperto al pubblico per circa XX ore la settimana per accedere ad oltre XXX procedimenti amministrativi. Un Comune che cambia. Il Front-Office è stato concepito con elevati standard nella progettazione, per l'accettazione delle richieste, per la visione e consultazione dei procedimenti.
IMPRESA ++ GESTIONE DEL COMMERCIO L.N. 114/98 e Var. Regionali (Apri la scheda prodotti) ___________________________________ L’applicazione IMPRESA++ è stata progettata e sviluppata con il supporto di consulenti operativi nel servizio commercio, presso i Comuni. IMPRESA++ permette di caricare le pratiche pregresse, in modo semplice e intuitivo, tenendo conto dell’evoluzione delle normative storiche. L’integrazione con Microsoft® Word permette l’inserimento dei dati degli archivi direttamente nei documenti, personalizzabili in modo veloce ed intuitivo anche dagli stessi operatori dell’Ente. E’ predisposto per la firma digitale come da normative vigenti. L’applicazione prevede: • Il caricamento dello storico • La gestione delle Comunicazioni e Autorizzazioni • Il Rilascio autorizzazioni e certificazioni • La gestione del commercio fisso • La gestione del commercio su aree pubbliche con posteggio • La gestione del commercio su aree pubbliche Itinerante • La gestione apparecchi automatici • La gestione pubblici esercizi • La gestione mercati • La gestione posteggi • L’acquisizione ottica di documenti da scanner, foto camere e videocamere digitali • La Gestione degli allegati in formato digitale • La gestione dell’archivio anagrafico dei richiedenti • La Gestione dell’archivio delle imprese • Il caricamento dello stradario • La Ricerca e stampa dei procedimenti • La gestione di procedimenti personalizzati • La generazione di statistiche • L’estrazione di un gruppo di imprese/richiedenti, con i relativi indirizzi, per l’invio di lettere ed avvisi • Creazione della nuova modulistica autonomamente • Associazione stampa unione alla nuova/esistente modulistica. Integrazioni L’applicazione si integra con la gestione dello Sportello Unico alla Attività Produttive (Suap&Web), condividendo la gestione dei procedimenti in forma integrata e gli archivi.
PROCEDIMENTI _____________ L'organizzazione di tutti i procedimenti amministrativi. Un'applicazione capace di catalogare tutti i procedimenti con suddivisione per: Area, Servizio, Settore. Produce le Viste-Stampe per: - Procedimenti generali per Settore/Servizio - Procedimenti per Servizio - Procedimenti per Servizio/Argomento - Produzione dell'ambiente WEB, nei formati HTML o ASP dei procedimenti (pagine da pubblicare nel sito Internet del Comune) L'applicazione interagisce con Commercio, SUAP&WEB ed URP&WEB
NOTIFICHE Gestione dei Messi, Albo pretorio, Notifiche, Casa Comunale (Apri la scheda prodotti) _________________________________________________ All’interno della complessa macchina comunale, l’ufficio messi ricopre un ruolo fondamentale, in ambito giuridico, per il completamento di procedimenti di carattere amministrativo e processuale. In quest’ambito, il messo comunale si pone come interfaccia tra il cittadino e gli organi istituzionali e, dati gli stretti vincoli legislativi che regolamentano gli atti giuridici, necessita di essere supportato al meglio nello svolgimento delle proprie mansioni. L’applicazione MessiGest, realizzata dalla Global P.A., si occupa dell’archiviazione e gestione degli atti che i Messi hanno l’onere di notificare. Le tre parti di cui si compone l’applicazione sono essenzialmente: Gestione Notifiche Gestione Albo Pretorio Gestione Casa Comunale Notifiche In modo semplice ed intuitivo, l’applicazione permette di memorizzare i dati salienti della notifica, completi dei dati anagrafici dei mittenti e destinatari e di monitorare costantemente l’andamento dei procedimenti amministrativi. Tramite un’interfaccia grafica di rapida comprensione, l’applicazione permette di pianificare il carico di lavoro giornaliero di ogni messo comunale e di monitorare la situazione contabile e richiedere i rimborsi previsti dal cpc. Albo Pretorio L'affissione degli atti all'Albo Pretorio avviene quando a fronte di una richiesta di notifica il destinatario dell'atto risulta irreperibile (una copia dell'atto affissa presso l'ufficio di competenza e una copia inoltrata e depositata alla Casa Comunale per consentire al destinatario il ritiro). Oltre a questa tipologia vengono affissi anche i cosiddetti atti definiti "vari", che comprendono affissioni dovute al cambio di cognome/nome delle persone, alla pubblicazione dei bilanci e alle informazioni dirette alla collettività (per le quali non è previsto il deposito alla Casa Comunale). Principali funzioni svolte dall'applicazione sono l'inserimento e ricerca degli atti e la stampa delle etichette. Le pratiche depositate presso questo ufficio provengono dai Messi Civici, da Enti e Associazioni varie. Casa Comunale Il deposito degli atti alla Casa Comunale avviene quando all'atto della notifica il destinatario era assente (il Messo lascia avviso a presentarsi presso l'ufficio di competenza per il ritiro dell'atto), oppure per l'irreperibilità del destinatario (affissione presso l'Albo Pretorio dell'atto e inoltro di una copia alla Casa Comunale per consentire alla persona irreperibile il ritiro dell'atto notificato). L’applicazione prevede: -Inserimento degli estremi degli atti, con assegnazione di un progressivo -Caricamento degli archivi anagrafici dei soggetti coinvolti nelle notifiche -Richiamo dell'atto per operare modifiche, visualizzazioni e scarichi. -Potenti funzioni di ricerca a schema libero (scelta campi, ordinamento e condizioni) con possibilità di stampa dei risultati in formato cartaceo -Registrazione della movimentazione degli atti -Calcolo della tassazione a cui gli atti sono soggetti -Gestione e stampa del rimborso spese di notifica relativo alle spettanze per le notifiche, come richiesto da art. 10 legge 265 del 1999 e decreto del ministero del tesoro del 14/3/2000 -Gestione dello stradario comunale -Gestione delle pubblicazioni degli atti all’Albo Pretorio -Gestione degli atti depositati presso la Casa Comunale -Monitoraggio automatico delle scadenze -Stampa delle relazioni di notifica formato doc di Microsoft® Word, con possibilità di personalizzare o aggiungere tipologie di documenti
Come fa un cittadino/impresa ad aprire, variare, un’attività di Commercio. In merito a questo argomento Nucleo dimostra la sua grande capacità nell’erogare delle informazioni precise e soprattutto veloci, senza distrarre il navigatore da altre informazioni non inerenti la sua esigenza. LA NUOVA FRONTIERA DELL’AMMINISTRAZIONE DIGITALE La maggiore difficoltà per chi vuole aprire una nuova attività è sempre quella di sapere cosa deve fare, dove andare, cosa serve, quanto costa, quali documenti sono necessari, le leggi a cui fare riferimento, ecc. Nucleo è in grado di rispondere a tutte queste domande, con una sola semplice domanda. Nel motore di ricerca di Nucleo basta scrivere ad esempio “bar” e Nucleo visualizza tutti procedimenti necessari per; l’apertura, il sub ingresso, le autorizzazioni necessarie, la variazioni, ecc., oltre proporre lo scarico della modulistica necessaria per ogni singolo evento. Inoltre dove l‘impresa possegga la firma digitale, è possibile compilare il modulo scaricato ed inviarlo il firma digitale all’Ufficio competente indicato da Nucleo............ Apri la scheda
Il servizio proposto è fruibile totalmente attraverso Internet e non necessita di alcuna installazione presso la sede del Centro revisioni. Il Servizio consiste nel collegarsi su un sito Internet e, attraverso un’applicazione informatica appositamente studiata ad hoc (sviluppata con strumenti standard Microsoft), gestire gli appuntamenti/prenotazioni degli automobilisti soggetti alla revisione MCTC. Il centro revisioni, oltre ad offrire ai clienti un servizio unico ed esclusivo, con “Nucleo Centro Revisioni” è capace di catturare la soddisfazione del cliente, perché consente loro di sentirsi guidati, consigliati e non dimenticati nell’eseguire i collaudi obbligatori previsti dalle leggi nazionali e regionali............ Apri la scheda.
Gestione dell'albo pretorio e della Casa Comunale Per ragioni operative in questo dimostrativo l'applicazione non è sottoposta alla autenticazione. Lo è invece nel suo utilizzo effettivo. Apri la Gesione dell'applicazione in formato DEMO Apri i risultati visibli ai navigatori della rete Internet. _____________________________________________________________ Il servizio si pone nell’ambito delle pubblicazioni del tipo Albo Pretorio e si propone all’Ente come la soluzione per la gestione e la pubblicazione degli eventi dell’Albo pretorio e della Casa comunale. L’applicazione è suddivisa in due fasi. - Fase uno Gestione degli eventi da parte degli operatori dell’Ente, preventivamente catalogati per responsabilità (chi accede, cosa può fare, quando e cosa ha fatto) - Fase due Pubblicazione degli eventi in forma manuale o automatica, gestione dello storico e dell’archiviazione.
La gestione tratta l'argomento della COMUNICAZIONE/RICHIESTE Che cosa abbiamo realizzato?. Molto semplice, una CHAT privata, dove per far esprimere dai cittadini/imprese le loro opinioni, fare delle domande, eseguire delle richieste. UN SEMPLICE SERVIZIO. Il cittadino/impresa si collega al portale di Nucleo e dal menù di NAVIGAZIONE, cliccando nella voce "Comunicazioni e Richieste al Comune", gli viene chiesto di autenticarsi, se non lo fosse, si apre la funzione di registrazione utente. Completata la registrazione, potrà accedere al servizio delle Richieste & Comunicazioni, dove potrà esprimere le sue esigenze, oltre a decidere a chi inviarla. Nel Back Office del Comune, preventivamente strutturato (tutto potrà arrivare ad un solo ufficio/soggetto, oppure direttamente al responsabile del settore/servizio incaricato a gestire questo servizio), riceve una mail o un SMS dell'avvenuta richiesta/comunicazione. Oppure, aprire la gestione del Back Office del Portale di Nucleo per visionare le avvenute richieste/comunicazioni di competenza e rispondere di conseguenza. QUESTO TIPO DI SERVIZI SONO ORAMAI INDISPENSABILI PER MOLTI SERVIZI COMUNALI, SEMPLIFICANDO MOLTISSIME ATTIVITA'. BASTI PENSARE SOLO AD UNO DEI TANTI ASPETTI: COMUNICARE ED INVIARE OLTRE CHE A RICEVERE A TUTTI I CITTADINI/IMPRESE QUASIASI INFORMAZIONE, DOCUMENTO, ECC., CON LA BONTA' DI TENERE TRACCIA DI QUALSIASI EVENTO COLLEGATO AD UN'AZIONE, CHE LO STESSO CITTADINO/IMPRESA HA RICHESTO. UN BELLISSIMO U.R.P., UN ENORME ABBATTIMENTO DI COSTI. UNA ALTISSIMA QUALITA' DI SERVIZIO. UNA CRESCITA PROFESSIONALE DELL'ORGANICO UNA ELEVATA RAPIDITA' E ABBATTIMENTO DEI TEMPI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI. I COSTI DELL'ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO, SOLO POI DI QUALCHE CENTINIA DI EURO L'ANNO.
Sistema di acquisizione, elaborazione, memorizzazione e riconoscimento targhe Sistema ed integrazione di videosorveglianza http://www.globalpa.it
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