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Apri la scheda dell' Gestione dell'Uffico Relazioni con il Pubblico
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L’organizzazione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico
Gestione dello sportello Ufficio Relazioni con il Pubblico
Il rapporto tra il Cittadino ed il proprio Ente è da sempre un fattore cardine per l’immagine della Pubblica Amministrazione. Nel relazionarsi con il proprio Comune, il Cittadino si sente spesso perso o addirittura ignorato, causa l’eccessiva burocrazia dei procedimenti
amministrativi e la mancanza di chiari riferimenti all’interno del Comune stesso.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico si pone come una semplice e concreta interfaccia tra il cittadino e la P.A. e, per questo, acquisisce l’onere di rispondere esaurientemente e in tempi brevi a tutte le richieste dei cittadini. Senza l’ausilio di un software per il reperimento
delle informazioni e la gestione delle segnalazioni, gli operatori dell’URP si trovano spesso nell’impossibilità di risolvere una vasta gamma di problemi, creando così un
clima generale di scontento e diffidenza nei confronti del Comune.......
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